コメ兵の宅配買取はキャンセルできる？手順と返送料

コメ兵の宅配買取は、査定額を承諾する前なら返却を選べます。

査定結果を見て断る場合、通常の返送料・手数料はかかりません。

ただし、査定前の自己都合返却などは送料が自己負担です。承諾後は取り消せません。

これから申し込む方も、すでに着物を送った方も、今の状況に合う手順を確認してください。

参考：コメ兵・査定後のキャンセルと返送料

キャンセルできるかは、承諾前かどうかで変わる

最初に、どこまで手続きが進んでいるかを確認しましょう。

対象外品の返却や再返送には、別途送料がかかる場合があります。詳しくは返送料の例外をご覧ください。

参考：コメ兵・集荷取消と査定後の返却

参考：コメ兵・利用規約第4・10・11条（メニューから表示）

コメ兵の宅配買取をキャンセルする手順

まだ発送していない場合

公式FAQは、マイページから次の順に操作するよう案内しています。

1. ログインし、マイページの「査定中の品物」を開く
2. 該当する申し込みの「取引キャンセル」を選び、「はい」で確定する
3. 一覧から該当の申し込みが消えたことを確認する

集荷の変更・キャンセルは、前日までに手続きします。

集荷当日にやめたくなったら

当日の集荷取消は、担当するヤマト運輸のドライバーへ直接連絡するよう案内されています。

連絡先は、公式FAQの「ヤマト運輸ドライバー検索」で確認できます。

取引の取消状況は、コメ兵にも確認しましょう。

参考：コメ兵・「宅配買取の集荷日時を変更する方法」

届いた宅配キットは返さなくてよい？

使わなかった宅配キットは、公式FAQでは返送不要とされています。

取消時点ですでにキットが発送済みの場合は、受け取るよう案内されています。

使わない箱は処分できます。キットを受け取っただけで売却が決まることはありません。

参考：コメ兵・未使用キットと取引キャンセル

査定結果が届いた後に断る場合

売却を承諾する操作はせず、査定結果の案内から返却を選びます。

1. 査定完了メールのURLからログインする
2. 査定内容と、返してほしい品を確認する
3. 「買取可否」の回答で返却を選び、手続きを完了する

完了画面や回答内容を保存しておくと、問い合わせる際の確認に役立ちます。

返却の選択肢が分からない場合は、承諾せずに公式の宅配窓口へ連絡してください。

参考：コメ兵・査定結果への回答の流れ

参考：コメ兵・買取か返却を選ぶ手続き

着物を一枚だけ返してもらうことはできる？

まとめて金額が付いた品は、そのまとまりごとに買取か返却を選びます。一部だけの返却はできません。

残したい着物がある場合は、どの品が同じ査定の単位になっているか、承諾前に確認しましょう。

また、買取対象の品に値段が付かなかった場合は、返却か引取を選べる規定があります。

参考：コメ兵・利用規約第4・5条（メニューから表示）

発送後、査定結果が出る前に返してほしい場合

申込情報と送り状番号を用意し、宅配窓口へ返却を希望する旨を伝えてください。

自己都合で査定結果の提示前に返してもらう場合、返送料は利用者負担の着払いです。

「無料で断れると思っていた」という行き違いを避けるため、費用と発送予定も聞いておきましょう。

参考：コメ兵・査定結果の提示前に返却を希望する場合

返送料が無料にならないケースもある

通常の査定後返却とは別に、次のケースには費用負担の規定があります。

• 査定結果が出る前に、自己都合で返却を頼む
• コメ兵の買取対象外の品を送る
• 返却品を受け取らず、再送してもらう

対象外品は返送料がかかる場合があり、引取にも処分費用がかかる場合があります。

返却品がコメ兵へ戻った後の再送は、再送にかかる費用が利用者負担になります。

参考：コメ兵・利用規約第4・11条（メニューから表示）

自己負担になる返送料の一律額は、今回の公式案内では確認できませんでした。

箱数・サイズ・返送先を伝え、いくらかかるかを依頼前に確認してください。

送る前に、コメ兵で買取できない着物を確認する →

返却品はいつ戻る？連絡がないときは

公式FAQでは、返却依頼を受け付けてから2〜3営業日以内に発送すると案内しています。

繁忙期は、発送まで4〜5営業日ほどかかる場合があります。到着には、さらに配送日数が必要です。

参考：コメ兵・返却依頼後の発送までの日数

迷惑メールとマイページを確認しても連絡がなければ、窓口に返却状況を尋ねましょう。

届いたら点数と付属品を確認し、相違があれば写真と申込控えを添えて連絡してください。

結果に返事をしないと、自動キャンセルになる？

返事をせずに放置するのは避けてください。

規約には、最終連絡から7営業日返答がないと、買取に承諾したものとして扱う定めがあります。

迷っている場合も、期限内に質問や返却の希望を伝えましょう。

参考：コメ兵・利用規約第4条（メニューから表示）

承諾後・振込前なら取り消せる？

コメ兵の規約では、買取の承諾を同社が受け取った時点で売買契約が成立します。

承諾後は、理由にかかわらずキャンセル・返却を受け付けないとされています。

振込前なら取り消せる、という条件ではありません。誤操作などがあれば、すぐに事情を伝えてください。

ただし、問い合わせれば必ず戻せるとは限りません。承諾前に対象品と金額を確かめましょう。

参考：コメ兵・利用規約第4・10条（メニューから表示）

クーリング・オフは使える？

自分で依頼し、品物を梱包して送る宅配買取には、クーリング・オフ制度はありません。

国民生活センターも、宅配買取の説明でその点を案内しています。承諾前の返却とは別の話です。

参考：国民生活センター・宅配買い取りの説明（2017年公表、PDF）

説明と異なる請求などで話がまとまらないときは、申込控えやメールを残して相談しましょう。

消費者ホットライン188から、身近な消費生活相談窓口の案内を受けられます。通話料はかかります。

参考：消費者庁・消費者ホットライン

キャンセル・返却の問い合わせ先

宅配買取の窓口は、0120-140-981です。受付は10:30〜18:00、日曜定休です。

問い合わせるときは、次の情報を分かる範囲で用意しましょう。

• 申し込んだ氏名・申込情報
• 発送済みなら、送り状番号と発送日
• 査定結果や承諾の状況
• 返してほしい品と希望する対応

コメ兵の宅配買取へ問い合わせる →

参考：コメ兵・宅配買取の電話窓口と問い合わせフォーム

申込前なら、条件を確かめてから送る

まだ送っていない方は、受付対象と返却条件を先に確認しておくと、判断しやすくなります。

残すか迷う着物は分けておき、査定額を聞いてから売るか考えましょう。

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公式情報の確認日：2026年10月22日。手続き時は、公式サイトで最新の条件をご確認ください。