宅配買取の集荷で不在になったら？予約の取り直し方

不在で荷物を渡せなかった場合は、元の予約をした窓口へ連絡し、集荷を取り直します。

玄関に置けば持って行ってもらえるとは限りません。着物と書類は手元に置き、再予約の方法を確認しましょう。

元の集荷を、どの窓口で予約したか確認する

買取店が手配した場合は、その店の案内先へ相談します。自分で配送会社へ予約した場合は、予約時の連絡先を確認します。

キットの案内、予約完了のメール、連絡票などを探します。別の配送会社へ勝手に変更せず、指定の方法で再調整してください。

バイセルの宅配案内も、キットの説明に沿った集荷を案内しています。申込時の指定を優先します。

参考：バイセル・キット受取後の集荷方法

元の予約の状態と、新しい日時を一緒に確認する

1. 申込番号・元の集荷日・住所・箱数を用意する。
2. 不在で渡せなかったことを伝える。
3. 元の予約が終了したか、取消しが必要かを確認する。
4. 新しい集荷日と受付方法を確かめる。

○月○日の集荷時に不在で、荷物を渡せませんでした。○箱を再集荷してほしいです。

予約を取り直せますか。

新しく予約するだけでは、元の予約の扱いが分かりません。新旧の依頼が重ならないように、回答を残しておきます。

佐川急便の担当営業所へ確認するよう案内された場合は、公式の営業所検索を使えます。

参考：佐川急便・担当営業所の検索

再集荷までは、箱を安全な場所で保管する

雨に濡れる屋外や、誰でも触れる場所には置きません。すでに書類を入れている場合は、そのまま中身も管理します。

箱を開けて品を増減したら、一覧と予約した箱数も見直します。新しい日時が決まったら、当日連絡を受けられるようにしましょう。

引渡し前の確認は、集荷予約から引渡しまでの手順で見直せます。