着物を送ったのに査定連絡が来ないときの確認方法

査定連絡が来ないときは、配達完了日と登録した連絡先を確認してから、業者へ進捗を尋ねます。

まだ届いていない場合と、届いた後の査定待ちでは、調べる先が違います。

発送した日から何日経ったかだけでなく、受付案内にある日数が、いつを起点にしているかも見直しましょう。

発送日ではなく配達完了日を確認する

送り状番号で配送状況を確認します。未配達なら、配送会社へ配達見込みを問い合わせます。

配達完了なら、その日付を控えて次の確認へ進みましょう。

ザ・ゴールドの案内では、品が到着してから査定結果の連絡まで、一週間前後が目安です。

品数や混雑などで変わるため、期限を確約した説明ではありません。

参考：ザ・ゴールド・到着後の査定連絡の目安

自分が利用した業者から、別の予定日を案内されている場合は、その案内と照合します。

「発送後」と「到着後」、「営業日」と「日数」を混ぜないようにしてください。

登録した電話とメールを見直す

着信履歴、留守番電話、メール、迷惑メール欄を確認します。登録したメールアドレスや電話番号に誤りがないかも見直しましょう。

バイセルの宅配規約には、査定結果の連絡方法や応答がない場合の扱いが定められています。

メールを見ていなかった場合も、放置せず確認してください。

参考：バイセル・宅配査定の連絡に関する規約

書類の不足や本人確認について連絡が来ていないかも調べます。

連絡がない理由を推測して、身分証を何度も別の窓口へ送り直すことは避け、指定の手続きで確認します。

受付番号を添えて連絡予定を聞く

問い合わせには、受付番号、申込者名、送り状番号、配達完了日をそろえます。

複数箱なら、それぞれの番号と配達状況を伝えてください。

受付番号○○の品が○月○日に配達完了となっています。査定結果をまだ確認できていません。

受付状況、書類の不足、結果の連絡予定日を教えてください。

回答では「確認します」だけでなく、次に連絡をもらえる日や方法も聞きます。

問い合わせ日時、担当者、回答を控えておくと、再確認する際に説明できます。

予定日を過ぎても回答がなく、連絡もつかなければ、申込控えと履歴をまとめます。

消費者ホットライン188から地域の相談窓口へ相談できます。

参考：消費者庁・消費者ホットライン188

査定額に承諾済みで、振込だけを待っている場合は、入金が遅いときの確認へ進んでください。

バイセルの査定連絡が来ないときも確認できます。