当サイトはアフィリエイト広告を利用しています。
バイセルの宅配査定の連絡が来ないときは？確認と連絡先
まず配送の追跡番号で、着物がバイセルに到着した日を確認してください。
公式の査定連絡の目安は、商品到着から概ね1週間以内です。
過ぎても連絡がなければ、窓口に状況を聞きましょう。
申込み時の案内にある窓口へ、到着日と受付情報を伝えてください。
発送日ではなく、配達完了日を確かめる
配送中なら、まだ査定が始まっていません。追跡が進まない場合は、発送した配送会社に確認します。
配達完了なら、到着日・追跡番号・箱数を控えます。問い合わせ時に品物を探す情報になります。
着信・メール・本人確認を確認する
本人確認の期限切れや完了が分からない場合は、宅配査定窓口で確認できます。
0120-345-793へ、申込控えを用意して相談します。
- 登録した電話番号の不在着信・留守番電話
- メールの受信箱・迷惑メール・受信設定
- 予約後のSMSと本人確認の完了状況
- 申込書の連絡先や同封書類の不備
公式では通常、電話で結果を知らせます。
規約には、電話がつながらない場合のメール等での連絡もあります。
本人確認の不備がある場合も、自己判断で再送せず、必要な対応を窓口に聞いてください。
問い合わせでは、到着日と受付情報を伝える
連絡先が見つからなければ、公式の買取相談窓口へ相談できます。
通話無料・24時間365日受付です。
受付時間と、査定状況を確認して回答できる時間は別です。折り返しの予定も聞きましょう。
参考：バイセル・買取相談の窓口
予約時の氏名・電話番号・受付番号があれば用意します。配送の控えも手元に置きましょう。
例えば「○月○日に到着した着物○点の査定状況と、連絡予定日を教えてください」と伝えます。
返事を受けた日時・担当者・予定日を記録します。
折り返しを待つ場合は、電話番号も確かめておきましょう。
みん評には、宅配の査定連絡が遅れたという2023年6月23日の投稿があります。
個別の投稿から、遅れの原因までは分かりません。自分の受付状況を問い合わせることが必要です。
「最終連絡から7営業日」の規定に注意する
宅配規約では、最終連絡から7営業日たっても連絡が取れない・返答がない場合、契約は成立しません。
その場合、品物を返送し、送料は利用者負担とされています。発送から7日という意味ではありません。
連絡が来ないと感じている場合でも、着信やメールを受け取れていない可能性を確認しましょう。
問い合わせても状況が分からない場合
到着日と連絡履歴をまとめ、再度窓口へ問い合わせます。
返却を希望する場合は、その意思も伝えましょう。
返却条件はバイセルのキャンセルと返送料で確認できます。
説明がつかず困っている方は、宅配査定の連絡が来ないときの相談先も参考にしてください。
査定後にすでに売却へ合意しているなら、確認するのは査定連絡ではなく入金予定です。
掲載情報は2026年10月8日に確認しました。
