着物買取の宅配キットが届かないときは？確認と連絡の手順

キットが届かないときは、申込みが受け付けられたかと、発送済みかを順に確認します。

届いていないからと、すぐ再申込みすると重複する可能性があります。

受付番号と申込日、登録した住所、案内された予定をそろえて、窓口へ問い合わせましょう。

申込み完了と案内された発送予定を確認する

完了画面やメールで、キットの申込みが受け付けられているかを確認します。

問い合わせだけで、申込みはまだ完了していない場合も区別してください。

案内された時期が「発送まで」なのか「到着まで」なのか、営業日で数えるのかも見ます。

申込直後から配送日数を数えないようにしましょう。

確認メールが見つからない場合は、迷惑メール欄を探します。

住所や連絡先の不備について、業者から連絡が来ていないかも見直してください。

受付が不明なら、申込日と名前を伝えて確認します。同じキットを再注文する前に、現在の申込みの状況を聞くことが大切です。

発送済みなら追跡と本人限定受取を調べる

発送済みなら、配送会社、発送日、送り状番号を確認します。

追跡で不在や持戻りになっていないかを見て、不在票も探してください。

ザ・ゴールドの宅配キットは本人限定受取の案内があります。

家族が代わりに受け取れると考えず、本人確認書類と住所などの条件を確認しましょう。

参考：ザ・ゴールド・キットの本人限定受取

登録住所に間違いがあれば、業者へ変更の手続きを相談します。

配送会社へ自分の都合だけで別住所へ転送してもらえるとは限りません。

実家へ送りたいなど、本人確認の住所と受取場所が違う場合は、住所と受取人の確認を先に済ませてください。

受付番号を添えて窓口へ問い合わせる

未発送なら発送予定、不在なら正式な受取方法、住所違いなら修正の手続きを確認します。

今どの段階で止まっているかを切り分けて聞きましょう。

○月○日に宅配キットを申し込んだ、受付番号○○です。まだ受け取れていません。

申込状況、発送済みか、配送番号と受取方法を確認したいです。

回答日時と予定日を控え、予定を過ぎた場合はその記録を添えて再確認します。

番号がある場合は、キット便の番号であることも確認してください。

急いでいても、キットなしで着物を自己判断の送付先へ先に送らないようにします。

バイセルの宅配規約にも、予約・所定キット・発送方法の条件があります。

参考：バイセル・宅配キットと発送方法の規定

すでに着物を送って、査定の連絡を待っている場合は別の段階です。

発送後に査定連絡がない場合で、品の配達と受付状況を確認してください。