着物買取の営業電話を止めたいときの断り方

不要な営業電話には「今後の営業案内を停止してほしい」と明確に伝えます。

査定や返却がまだ終わっていない場合は、取引に必要な連絡と分けて依頼しましょう。

止めると伝えた日時と回答を残しておくと、再びかかってきた際に説明できます。

相手の会社名と用件を確認する

会社名、担当者名、今回の用件を聞きます。

申し込んだ会社からの取引連絡なのか、追加の品やサービスの営業なのかを分けてください。

会社名が分からない場合は、身分証や口座の情報を追加で伝えないでください。

申込控えにある公式窓口で、相手がその会社か確認します。

表示された名前だけで、相手を確定しないようにしましょう。

記録するのは、日時、着信番号、会社・担当者名、用件、停止を伝えた内容です。

取引中なら、受付番号と関連付けて残しておきます。

電話なしで申込みから進めたい場合は、別の確認が必要です。

必要な連絡方法の相談で、各工程の対応を確かめられます。

営業案内を停止してほしいと明確に伝える

断る理由を長く説明する必要はありません。

「今は忙しい」だけでは、後日なら電話してよいと受け取られることがあります。

営業案内を止めたい、と明確に伝えましょう。

今後の買取や追加品の営業案内は不要です。電話での営業連絡を停止してください。

停止の受付を確認できますか。

メールなども含めて止めたい場合は、その範囲を伝えます。

回答した担当者と、停止の受付日時を控えてください。

取引が続いている場合は、必要な連絡まで止めないように方法を相談します。

営業案内は停止を希望します。

現在の査定・返却に必要な連絡は、登録したメールでお願いします。

対応できる範囲を教えてください。

希望した方法が使えるかは、業者の手続きによります。

合意する前に着信をすべて拒否して、査定への返事や返却案内を見逃さないようにしましょう。

バイセルの案内を止めたい場合

営業案内と、進行中の査定・入金の連絡を区別して伝えます。

「営業目的の電話を停止してください。査定結果の連絡は必要です」と依頼できます。

バイセルのお客様相談室は0120-915-164です。

受付は9:00〜18:00。土日祝も対応し、年末年始を除きます。

参考：バイセル・お客様相談室

止まらない場合は履歴を添えて窓口へ相談する

停止の依頼後も営業連絡が続く場合は、公式窓口に履歴を伝えます。

営業停止が登録されているか、確認してください。

ザ・ゴールドとバイセルは、個人情報の利用停止などの請求・相談窓口を案内しています。

利用停止の範囲や必要な手続きは、その窓口で確認してください。

参考：ザ・ゴールド・個人情報に関する請求窓口／バイセル・個人情報の相談窓口

「○日に停止を依頼し、○日にも営業の電話があった」と具体的にします。

困っている状況が解決しない場合は、消費者ホットライン188から地域の相談窓口へ相談できます。

参考：消費者庁・地域の消費生活相談